Política de Devolución
🧾 Políticas de Reembolso y Devoluciones — Ibaires Shop
1. Alcance
Las presentes políticas regulan el procedimiento de devoluciones y reembolsos aplicables a las compras realizadas en Ibaires Shop, tienda dedicada a la venta de productos y accesorios Apple, con operaciones en Buenos Aires, Argentina.
2. Derecho a devolución
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 (quince) días corridos posteriores a la fecha de entrega, únicamente en los casos en que el producto presente fallas de fábrica o defectos de origen.
No se aceptarán devoluciones por mal uso, daños ocasionados por el cliente o manipulación indebida del producto.
3. Condiciones del producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, golpes, roturas o alteraciones físicas. Además, deberá conservar su empaque original y todos los accesorios incluidos al momento de la entrega.
Los productos que presenten maltrato, daños externos o uso inapropiado no serán admitidos para devolución ni reemplazo.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de Instagram o WhatsApp, indicando el motivo del reclamo y adjuntando fotografías o videos del producto en cuestión.
Nuestro equipo evaluará el caso y confirmará si corresponde realizar la devolución o reemplazo.
5. Costos de envío
En caso de que la devolución sea aprobada, el costo de envío correspondiente correrá por cuenta del cliente, salvo en aquellos casos en que el producto presente una falla de fábrica o error en el envío, donde Ibaireshop asumirá los costos.
6. Reembolsos y reemplazos
Ibaireshop no realiza reembolsos en efectivo, sino que ofrece el reemplazo del producto por otro de idénticas características o, en caso de no disponibilidad, un producto equivalente de igual valor.
El reemplazo será procesado dentro de los 2 (dos) días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.
7. Productos dañados o incompletos al recibirlos
Si el producto llegara dañado o incompleto, el cliente deberá notificarlo de inmediato (dentro de las 48 horas posteriores a la recepción) enviando fotos o videos que evidencien el estado del artículo.
Ibaireshop evaluará el caso y, de corresponder, procederá al reemplazo del producto sin costo adicional.
8. Atención al cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a sábado, de 8:00 a 18:00 hs, a través de:
- 📱 Instagram: @ibaireshop
- 💬 WhatsApp: 11-6107-7685
9. Disposiciones legales
Estas políticas se ajustan a lo establecido por la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativas vigentes en la República Argentina.
Ibaireshop se reserva el derecho de modificar los términos de la presente política sin previo aviso, siempre en conformidad con la legislación aplicable.